Política de privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En MOGARDO tratamos los datos personales de quien nos compra, nos escribe o navega por la web. Esta página explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, a quién se los comunicamos y qué puedes hacer al respecto. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Mónica Garzón Domínguez |
| NIF | 38128220Q |
| Dirección | Carrer d'Enmig, 26, 07800 Eivissa, Illes Balears (España) |
| Correo electrónico | hello@mogardo.com |
| Teléfono | +34 659 505 372 |
No tenemos obligación de designar delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad, el canal es hello@mogardo.com.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que necesitamos. Según cómo te relaciones con nosotros, pueden ser:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal, país, código postal y, cuando la factura lo requiere, NIF.
- Datos del pedido: productos, tallas, importes, fecha, estado del pedido, incidencias, devoluciones.
- Datos de pago: no almacenamos los números completos de tarjeta. El pago lo procesa la pasarela, que nos devuelve solo la confirmación y los últimos dígitos o el identificador de la transacción.
- Datos del servicio de Atelier (confección a medida): medidas corporales y preferencias de tejido, color o acabado que nos facilites para confeccionar la pieza.
- Datos de comunicación: el contenido de tus correos, mensajes de WhatsApp o llamadas relacionadas con un pedido o una consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas e interacciones con la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Ver la Política de cookies.
Sobre las medidas corporales. No son datos de salud ni una categoría especial del artículo 9 del RGPD. Aun así, los tratamos con reserva: se usan únicamente para confeccionar o ajustar tu prenda y no se comunican a nadie salvo a quien participa en la confección.
Menores. La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento de quien ejerce su tutela, los eliminamos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, recogida en boutique y postventa | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y después bloqueados durante los plazos de prescripción |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años por el Código de Comercio y 4 años por la normativa tributaria, contados desde el cierre del ejercicio |
| Atender consultas por correo, teléfono o WhatsApp | Interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD), o el contrato si la consulta es sobre un pedido | Hasta resolver la consulta, más 1 año |
| Gestionar desistimientos, devoluciones, cambios y garantía | Obligación legal y ejecución del contrato | Hasta 3 años desde la entrega por la garantía legal, más los plazos de prescripción |
| Tomar medidas y preferencias para una prenda a medida del Atelier | Ejecución del contrato o encargo (art. 6.1.b RGPD) | Mientras seas cliente del Atelier, salvo que pidas su supresión antes |
| Prevenir fraude en los pedidos y mantener la seguridad del sitio | Interés legítimo en proteger el negocio y a los clientes (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para el análisis y, en su caso, el plazo de prescripción |
| Medir el uso de la web con analítica | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Según lo indicado en la política de cookies |
| Enviarte comunicaciones comerciales y novedades | Tu consentimiento, o el interés legítimo del artículo 21.2 de la LSSI si ya te vendimos un producto similar | Hasta que te des de baja |
| Atender el ejercicio de tus derechos | Obligación legal | 3 años desde la respuesta |
Comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento, desde el enlace de cada correo o escribiendo a hello@mogardo.com. Darse de baja no afecta a los correos operativos de un pedido (confirmación, aviso de envío, incidencias), que forman parte del contrato. [PENDIENTE: confirmar si se activa la newsletter y con qué proveedor de envío de correo, para añadirlo a la lista de encargados]
4. Qué pasa si no nos das tus datos
Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para poder venderte y enviarte el producto. Sin ellos no podemos tramitar el pedido ni emitir la factura. El resto de datos son voluntarios y no facilitarlos no tiene consecuencias.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su propio marketing.
Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento) o que actúan como responsables independientes en su parte del servicio. Todos ellos están vinculados por contrato o por su propia normativa:
| Proveedor | Para qué | Papel |
|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de la tienda: catálogo, carrito, cuenta de cliente, proceso de compra y gestión de pedidos | Encargado del tratamiento |
| Cloudflare | Entrega y seguridad del sitio web, protección frente a ataques | Encargado del tratamiento |
| Analítica de uso del sitio y ficha de empresa en Google (perfil del negocio y reseñas) | Encargado en la analítica; responsable independiente en la ficha de empresa y en las reseñas que publiquen los usuarios | |
| Klarna | Pago aplazado o fraccionado, cuando eliges esa forma de pago | Responsable independiente. Klarna evalúa la operación y aplica su propia política de privacidad |
| Empresas de transporte | Entrega del pedido y gestión de devoluciones | Encargado o responsable, según el servicio. La empresa concreta que lleva tu pedido se te indica en el correo de aviso de envío |
| Pasarela de pago | Cobro con tarjeta y otros métodos | Responsable independiente. [PENDIENTE: confirmar la pasarela de pago definitiva y los métodos aceptados] |
| Asesoría fiscal y contable | Contabilidad, facturación e impuestos | Encargado del tratamiento |
También comunicamos datos a la Administración pública, a los tribunales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad cuando una norma nos obliga a ello.
[PENDIENTE: razón social, domicilio y país exactos de cada proveedor, tal y como consten en el contrato de tratamiento de datos que se firme con cada uno. Conviene reflejarlos en esta tabla antes de publicar]
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de estos proveedores son empresas de fuera del Espacio Económico Europeo, o pueden usar infraestructura y soporte técnico en terceros países, principalmente Estados Unidos.
Cuando eso ocurre, la transferencia se apoya en alguna de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el marco de privacidad de datos Unión Europea y Estados Unidos, cuando el proveedor está certificado) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, con las medidas adicionales que correspondan.
Puedes pedirnos copia o información sobre estas garantías escribiendo a hello@mogardo.com.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos cada dato durante el plazo indicado en la tabla del apartado 3.
Terminado ese plazo, los datos quedan bloqueados: solo se conservan, debidamente restringidos, a disposición de jueces, tribunales y Administraciones, para atender posibles responsabilidades. Cuando prescriben también esas responsabilidades, se suprimen de forma segura.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la publicidad.
- Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, en cualquier momento y sin que eso afecte a lo tratado antes.
Cómo ejercerlos. Escribe a hello@mogardo.com o a Carrer d'Enmig, 26, 07800 Eivissa, Illes Balears, indicando qué derecho ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad si no podemos identificarte con seguridad. Respondemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja, y te lo diríamos.
Ejercer estos derechos es gratuito.
Reclamación ante la autoridad de control. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud o que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos y lo revisamos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en toda la web y en el proceso de pago, acceso limitado a las personas que lo necesitan para trabajar, contraseñas robustas con verificación en dos pasos en las herramientas que lo permiten, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te informaremos y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos legales.
10. Redes sociales y mensajería
MOGARDO tiene perfiles públicos en Instagram y TikTok. Si nos sigues, comentas o nos escribes por esos canales, la plataforma trata tus datos según sus propias condiciones, sobre las que no tenemos control. Nosotros solo vemos la información que la plataforma nos muestra y la usamos para responderte.
Si nos escribes por WhatsApp al +34 659 505 372, tratamos tu número y el contenido del mensaje para atenderte, en los términos del apartado 3.
11. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese alcance.
La excepción está fuera de nuestro control: si eliges pagar con Klarna, Klarna puede realizar comprobaciones automáticas de solvencia para decidir si te concede el pago aplazado. Esa decisión es suya, no nuestra, y sus condiciones e información sobre privacidad te las facilita Klarna durante el proceso de pago.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia nuestra actividad, la tecnología que usamos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con la fecha de actualización que figura arriba. Si el cambio es relevante y te afecta como cliente, te avisaremos por correo electrónico.